Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Andaro Estates (la « Société », « nous »). En utilisant le Site, en envoyant une demande ou en nous contactant via une messagerie, vous acceptez cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, merci de ne pas nous transmettre de données personnelles.

Données que vous fournissez vous-même. Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, identifiant de messagerie et texte de votre message — lorsque vous remplissez le formulaire, nous écrivez sur WhatsApp, Telegram, LINE ou Instagram, ou appelez. Ainsi que vos préférences : région, budget, type de bien et objectif d'achat, si vous les indiquez.

Données collectées automatiquement. Informations techniques de la visite : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, source de provenance, date et heure. Ces données ne permettent pas de vous identifier à elles seules et sont utilisées sous forme agrégée.

Données dans votre navigateur. La liste des biens ajoutés aux « Favoris » n'est stockée que dans votre navigateur (localStorage) et n'est pas transmise à nos serveurs.

• pour répondre à votre demande, sélectionner des biens et vous conseiller ;
• pour accompagner la transaction : préparer les documents, organiser visites et rendez-vous, transmettre des informations au promoteur ou au propriétaire sur votre instruction ;
• pour vous recontacter au sujet de vos questions et vous informer de l'avancement de la sélection ;
• pour améliorer le Site : comprendre quelles sections sont utiles, corriger les erreurs ;
• pour respecter la loi et protéger nos intérêts légitimes.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas pour des envois auxquels vous n'avez pas consenti. Les informations sur les nouveaux biens ne sont envoyées qu'à votre demande ; vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant « stop » sur n'importe quel canal.

Nous ne transmettons de données à des tiers que dans la mesure nécessaire à votre demande, et uniquement à des tiers tenus à la confidentialité :

• promoteurs et propriétaires — nom et contact pour réservation, visite ou préparation du contrat, sur votre instruction ;
• avocats, notaires, banques et traducteurs — lors de l'accompagnement de la transaction, avec votre accord ;
• prestataires techniques — hébergeur, opérateurs de messagerie et de télécommunications, services d'analyse traitant les données pour notre compte ;
• autorités publiques — lorsque la loi l'exige.

Les messageries (WhatsApp, Telegram, LINE, Instagram) sont des opérateurs indépendants : les échanges y sont aussi régis par leurs propres politiques.

Le Site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (par exemple pour mémoriser la langue et la devise choisies) et des statistiques de fréquentation anonymisées. Nous n'utilisons pas de cookies pour de la publicité personnalisée sur d'autres sites.

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur. Les sections principales du Site — catalogue, carte, guides — continueront de fonctionner ; la devise choisie et les « Favoris » pourront ne plus être mémorisés.

Les données des demandes sont conservées dans une base protégée sur le serveur de la Société, à accès restreint ; les échanges entre votre navigateur et le Site sont chiffrés (HTTPS). Seuls les collaborateurs qui en ont besoin pour leur travail ont accès aux données clients.

Nous conservons les données d'une demande pendant la sélection ou la transaction, et jusqu'à trois ans après le dernier contact — pour reprendre votre dossier si vous revenez. Sur demande, les données sont supprimées plus tôt, sauf obligation légale de conservation (par exemple les documents d'une transaction conclue).

• savoir quelles données nous traitons et en obtenir une copie ;
• faire corriger des données inexactes ;
• demander la suppression des données ou la limitation du traitement ;
• retirer votre consentement — sans effet sur la licéité du traitement antérieur ;
• refuser les messages d'information.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous sur une messagerie ou appelez le +66 62 471 48 16. Nous répondons sous 10 jours ouvrés.

Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas d'évolution de la loi ou des processus de la Société. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page ; la date de dernière mise à jour figure en tête du document. Les changements importants seront en outre communiqués aux clients avec lesquels nous travaillons.

Questions sur le traitement des données personnelles — sur la page Contact.